Найдите свой уютный дом на время

Выберите понравившуюся квартиру, укажите даты заезда и выезда, и нажмите «Забронировать». После одобрения заявки хозяином вы сможете оплатить бронь. Заезд с 12:00, выезд до 12:00. Если в этот день уже выезжал другой гость — заезд с 14:00 (нужно время на уборку).

Нет, залог не требуется — вы платите только за проживание. Если по итогам проживания у хозяина есть претензии по имуществу, он вправе оформить заявку на компенсацию уже после вашего выезда — вы всегда можете её оспорить.

Да, отмена всегда бесплатная — аренда возвращается вам в полном объёме (за вычетом невозвратной комиссии банка за перевод), независимо от того, за сколько до заезда вы отменяете.

На странице каждого объявления есть кнопки для быстрого звонка или перехода в WhatsApp хозяина, чтобы задать любые вопросы напрямую.

Да, при бронировании есть переключатель «Способ оплаты»: Онлайн или Наличными — доступен для любой квартиры. При оплате наличными деньги передаются напрямую хозяину при заезде.

Да, для посуточной аренды в личном кабинете есть «Досрочный выезд» — укажите новую (более раннюю) дату и причину минимум за 24 часа. В отличие от продления, одобрение хозяина не требуется — даты сразу обновляются, а хозяин просто получает уведомление.

Аренда за весь период уже оплачена заранее, поэтому решение о возврате за непрожитые сутки остаётся за хозяином — в личном кабинете у него появляется предложенная сумма (пропорционально оставшимся суткам), которую он может оформить как есть или скорректировать. Если возврат оформлен, сумма поступит на ваш баланс в личном кабинете, откуда её можно вывести.

У долгосрочной аренды нет фиксированной даты выезда — вы платите помесячно, и договор действует, пока любая из сторон не уведомит о завершении через личный кабинет. За 3 дня до конца оплаченного периода приходит напоминание: ничего не делаете — аренда продолжается автоматически, планируете съехать — уведомляете об этом заранее (можно указать точную дату, даже на середине месяца).

Да. У активной брони в личном кабинете есть кнопка «Продлить проживание» — укажите новую дату, хозяин одобрит с суммой доплаты, вы оплачиваете — и бронь автоматически продлевается на новый срок.

Это необязательная пометка для хозяина, чтобы он заранее подготовился — например, знал, что вас как иностранного туриста нужно зарегистрировать в государственной системе eQonaq, или что для командировки потребуются подтверждающие документы. Прямой интеграции с eQonaq у платформы нет — регистрацией занимается хозяин самостоятельно, на официальном сайте eqonaq.kz.

Данные передаются только с вашего согласия. В профиле, в блоке «Юридические данные», есть тумблер «Паспортные данные хозяину» — по умолчанию выключен. Хозяин увидит их только по подтверждённой брони, если вы сами включите показ (например, чтобы ускорить регистрацию в eQonaq). Все паспортные данные хранятся в зашифрованном виде.

Верификация — это загрузка фото документа, удостоверяющего личность, в профиле. После проверки модератором на вашем аккаунте появляется значок «Верифицирован» — он повышает доверие хозяев к вашим заявкам на бронирование. Это не обязательно, но особенно полезно для длительной аренды и командировочных поездок.

Нажимайте на сердечко у объявления, чтобы добавить в «Избранное» — там же можно разложить квартиры по своим подборкам (например, «Для семьи», «В центре»). А если сохранить сам поиск с фильтрами (кнопка «Сохранить поиск» рядом с «Найти») — платформа уведомит вас, как только появится новое подходящее объявление.

На карточке брони есть кнопка «Не удалось заехать — мошенник?» — опишите, что произошло, жалобу рассмотрит модератор. Деньги хозяину в любом случае не зачисляются раньше, чем он фактически выедет, поэтому у площадки есть время проверить бронь и, если жалоба подтвердится, вернуть вам средства и заблокировать аккаунт хозяина.

После завершения проживания в личном кабинете у брони появляется кнопка «Оставить отзыв» — можно оценить чистоту, общение с хозяином, расположение и соотношение цены и качества, а также написать комментарий. Хозяин может ответить на ваш отзыв — ответ будет виден всем на странице объявления.