Настоящая политика описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис Qonaq (далее — «Сервис»), принадлежащий ИП «Pro100Del» (БИН 940518351224, Республика Казахстан), при использовании сайта и приложения для аренды жилья.

1. Какие данные мы собираем

Регистрационные данные — телефон, email, пароль (хранится в виде хеша, не в открытом виде).
Данные для договора найма — ФИО, номер и данные удостоверяющего документа (паспорт/удостоверение личности), которые вносятся сторонами брони для автоматической генерации договора аренды.
Документы верификации — фото документа, удостоверяющего личность, загружаемые добровольно для получения значка «Верифицирован». Хранятся в закрытом хранилище, недоступном по прямой ссылке.
Данные объявлений и брони — адрес и геолокация объекта, даты и условия аренды, переписка и уведомления по брони.
Финансовые данные — история операций внутреннего кошелька (пополнения, списания, комиссии), номер счёта/карты для вывода средств хозяином. Реквизиты банковских карт при оплате вводятся напрямую на стороне платёжного шлюза (FreedomPay) — Сервис их не получает и не хранит.
Технические данные — сессионные cookie для авторизации, подписка на push-уведомления браузера/устройства (по желанию пользователя).

2. Для чего используются данные

Оформление и сопровождение брони, расчёт и приём/удержание оплаты и залога;
Формирование договора найма между хозяином и гостем;
Верификация личности для повышения доверия между сторонами;
Уведомления о статусе брони, платежей и сообщений;
Предотвращение мошенничества и разрешение спорных ситуаций (в т.ч. по обращениям в поддержку).

3. Передача третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

платёжному шлюзу FreedomPay — для обработки онлайн-платежей;
второй стороне брони (хозяину или гостю) — контактные данные и данные, необходимые для договора найма, в рамках конкретной подтверждённой брони.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Хранение и удаление

Данные хранятся на серверах, используемых Сервисом, в течение всего срока действия учётной записи. При удалении аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые Сервис обязан хранить по требованиям законодательства (например, финансовая история операций).

5. Права пользователя

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, написав в поддержку — контакты указаны на странице «Контакты».

6. Изменения политики